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金九银十！XTools助力冲刺全年销售目标

经过一段时间的沉淀和预热后，相信不少企业正磨拳搽掌，欲在 金九银十 的销售旺季再次 杀入 市场。

过去，店不多，民却不少卡通吊饰，每家店都能获得一定数量的客户关注，获得客户比线下实体店要容易！如今的电商层出不穷，要曝光、要流量，就要花钱买热搜、买点击量，获客成本一上升，净利就少。阿里巴巴公布的数据显示，在淘宝和天猫的平台上，每天的客流量平均高达8000万人次，虽有如此高的客流量，还是有将近70%的店铺赚不到钱。

实体店亦是如此。随着社交媒体的全面兴起，社交广告成为企业营销的又一手段。问题是很多企业原来明明会营销，最后都成电炉丝了只会掏钱买流量、买客户的财主。即便是成本可控，效益可观、精准定位的效果广告系统，作为广告主，终究是处于被动地位。客户是所有企业发展的重点，是企业赖以生存的根本，客户的选择与保留在很大程度上决定了企业的生存和发展。毫不夸张地说，获客成本决定企业生死。在此，我们需要特别思考一个问题：获客只能靠砸钱？

每家公司根据它所处的行业、规模、管理水平，决定了它有一个获客户成本的上限，低的几十块，像金融、培训行业甚至可以高达上千元的获客成本，当获客成本超过这个上限，企业便很难再有利润。但除了烧钱的广告营销手段，服务、回头客、转介绍、熟人都是低成本获客的手段。据悉，获取一个新客户的成本是维护一个老客户的倍。根据二八原理，企业80%的利润来自于20%的客户，进行老客户的维护才是保障企业利润的根本，如何保留老客户、不断开发新客户成为企业发展的关键所在，这也是多数企业选择XTools CRM软件进行客户关系管理的原因。

XTools CRM对客户生命周期的管理

客户生命周期理论的提出对服务经济时代的企业产生了巨大的影响，该理论在强调了客户关系存在周期性的同时，也提出了对客户关系应当进行阶段性管理。XTools CRM将客户的生命周期划分为：线索获客，潜在客户跟进，售中签约，售后重复购买几个阶段。客户生命周期的管理正是企业在以产品为中心，向以客户为中心的转变。

1、XTools CRM展现独有的获客方式

索获客时期，可使用XTools独有的集客实现零成本获客。集客通过H5采集页的分享至自己的社交圈，销售人员可以直接通过自己的朋友圈迅速获客，方便快捷，避免撞单，能有效发挥销售团队的积极性。XTools支持络线索挖掘，将有意向的客户，通过官的信息采集，直接提取到CRM系统中，最大限度的挖掘官的资源价值。

2、 三一客 有效提高签约转化率

三一客 便于有价值、大单客户优先显示，避免大客户被掩埋流失，进而利于销售人员区分大小单、合理分配跟单精力，可有效提高签约转化率。所谓 三一客 ，即三定一节点。一定客户价值：有价值、无价值、不确定；二定签单级别：大单、小单、正常；三定签约量、预期签约时间；跟单推进节点录入，支持推进节点自定义。

3、XTools CRM高效处理售中签约事宜

好不容易，销售人员步入签约环节，虽说拿下客户已经是十拿九稳的事，但只要还没有收到款，销售员跟踪的客户多、处理的的事情杂，稍不注意，服务不到位、竞争对手拦截等都会造成丢单。XTools CRM从最初的报价、下单到发货、回款均有记录。无论是服务类行业的合同应收款管理、服可降解塑料有1定的保质期务交付提醒还是实体行业的订单明细、进销存管理，都可以通过XTools CRM售中环节得到高效管理，再也不用担心环节疏漏而影响签约的有序进行。

4.老客户的周期性维护通过SFA自助实现

很多企业并不是没有老客户，据中国塑料加工工业协会统计但从电磁离合器出现故障来不把老客户当重要资源珍惜，宁可花重金不断找新客户，也不愿花点心思关怀老客户。一来是因为没有意识到老客户重复购买所带来的价值，二来是因为没有精力来维护这一群体。XTools CRM将老客户的重复购买纳入系统的客户管理中，根据系统的合约情况，自动划分到重复购买的行列中，一方面可以通过系统查看历史成交价，另外一方面也可以针对老客户进行有效的二次营销。周期性的老客户维护和活动优惠可使用SFA销售自动化来发送短信与邮件，可有效节省销售员的时间精力。也可通过分析前期刻画的老客户用户画像来做营销，更具针对性，实现更精准的影响。

企业使用XTools CRM争取新客美标闸阀户、维护老客户的客户关系管理模式，是化被动为主动的体现。XTools通过对生命周期理论的探讨，对客户关系生命周期阶段的划分，以及对客户生命周期的各个阶段进行管理，旨在帮助企业的管理人员更清楚的认识到客户关系的长期价值，以及有效的配置有限的资源，实现客户利润的最大化。各行各业都有专属自己的客户群体，与其将全部希望寄托油压阀于广告商来获客，不如使用XTools CRM软件深度发掘客户属性，打造属于自己的客户管理体系，最终实现真正的低成本获客。

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